Dégâts de sécheresse à Chelles : comment déclarer votre sinistre

Les fissures qui apparaissent sur une façade ou un mur intérieur après un épisode de sécheresse ne relèvent pas d'un défaut d'entretien courant. Elles sont la conséquence directe d'un phénomène naturel : le retrait-gonflement des sols argileux. Lorsque la terre manque d'eau, elle se contracte et bouge, ce qui peut fragiliser les fondations et créer des lézardes dans votre habitation.

C'est pour cette raison que les propriétaires concernés à Chelles doivent engager deux démarches parallèles : l'une auprès de leur assureur, l'autre auprès de la Ville. Cette double déclaration est indispensable pour que l'État puisse reconnaître l'état de catastrophe naturelle. Sans cette reconnaissance officielle, les clauses spécifiques de votre contrat d'assurance habitation ne pourront pas être activées.

Pour déclarer votre sinistre, vous devez agir rapidement sur deux fronts en parallèle.

1. Auprès de votre assurance :
Contactez votre compagnie d'assurance dans les plus brefs délais pour déclarer les dommages. Avant cela, prenez toutes les mesures conservatoires nécessaires pour éviter que la situation ne s'aggrave (bâchage, étaiement, etc.). Ces dispositions limitent les dégâts en attendant l'expertise.

2. Auprès de la Ville de Chelles :
Vous devez également vous signaler auprès de la Direction juridique et patrimoine. La déclaration s'effectue par courriel à l'adresse suivante : [email protected].

Ce signalement permet à la commune de collecter et de répertorier l'ensemble des sinistres sur son territoire. L'objectif est de constituer une cartographie précise des dommages, une pièce essentielle pour appuyer la demande de reconnaissance de l'état de catastrophe naturelle.

L'impact est direct et décisif pour votre indemnisation. En vous signalant auprès de la Ville, vous contribuez à la constitution d'un dossier collectif qui sera transmis aux services du Préfet. C'est cette démarche qui permet à Chelles de demander officiellement la reconnaissance de l'état de catastrophe naturelle.

Sans cette reconnaissance par l'État, votre assurance ne pourra pas activer les garanties spécifiques liées à ce type de sinistre. Votre déclaration individuelle n'est donc pas qu'une simple formalité : elle fait partie d'un mécanisme collectif. Plus les signalements sont nombreux et documentés, plus le dossier de la commune est solide pour appuyer la demande auprès des services de l'État.

Après avoir déclaré votre sinistre, la Ville de Chelles centralise toutes les déclarations des administrés pour transmettre un dossier complet aux services du Préfet.

La déclaration officielle de la Commune à l'État intervient de façon réglementée, entre le 1er et le 31 janvier 2027. Ensuite, les services de l'État étudient la situation à l'aide de rapports d'expertise. Une commission interministérielle examine alors le dossier pour statuer sur la reconnaissance de l'état de catastrophe naturelle.

Pour connaître les prochaines étapes et obtenir des informations officielles, vous pouvez contacter la Direction juridique et patrimoine de la Ville de Chelles à l'adresse [email protected].